FAQ
Découvrez WeMoveIt : des réponses claires et rapides à vos questions sur nos services de déménagement, transport et débarras
Nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos principaux services. Notre objectif : vous aider à mieux comprendre nos prestations, nos tarifs et les étapes essentielles de votre projet de déménagement ou de débarras.
Général
Ce qui distingue WeMoveIt, c’est notre manière unique de repenser le déménagement.
Tout est conçu pour votre confort : devis clair, suivi transparent, équipe ponctuelle et service flexible. Nous allions professionnalisme, technologie et réactivité pour offrir une expérience moderne, rapide et sans stress, partout au Luxembourg et dans la Grande Région.
Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Vous ne payez rien tant que vous n’avez pas validé la prestation.
Nous intervenons dans tout le Luxembourg (Esch-sur-Alzette, Luxembourg-Ville, Dudelange, Differdange, Ettelbruck, Capellen, Remich, etc.) ainsi que dans les régions frontalières.
Oui, bien sûr ! Nous intervenons partout au Luxembourg, mais aussi vers les pays frontaliers comme la France, la Belgique et l’Allemagne.
WeMoveIt gère aussi bien les petits déménagements (studio, chambre étudiante, meuble lourd) que les déménagements complets (maison, bureau ou locaux professionnels).
Nous vous conseillons de nous contacter 1 à 4 semaines avant la date prévue, selon la taille et la complexité de votre déménagement.
Pas d’inquiétude ! Même en cas de pluie, neige ou grand froid, nos équipes sont équipées et formées pour assurer votre déménagement en toute sécurité, quelles que soient les conditions.
Règles de déménagement & Protection
Nous vous conseillons simplement de mettre à part vos documents importants et vos objets de valeur. Pour le reste, notre équipe s’occupe de tout ! N’hésitez pas à nous indiquer vos préférences ou besoins particuliers avant le jour du déménagement.
Oui, vos meubles sont soigneusement protégés, recouverts avec des couvertures de déménagement, film plastique ou papier bulle, afin d’éviter toute salissure ou détérioration pendant le transport.
Regroupez les objets similaires dans un même carton et conservez ensemble ceux provenant d’un même meuble. Utilisez de petits cartons pour les objets lourds (livres, outils, vaisselle), des cartons moyens pour les objets fragiles ou électroniques, et de grands cartons pour le linge ou les vêtements.
Nous ne prenons pas en charge les animaux, armes, produits illégaux, substances chimiques ou plantes. Ces objets doivent être transportés séparément par vos soins.
Nous vous le déconseillons. Les objets de valeur ou documents importants doivent être gardés par vous-même et transportés séparément, afin d’assurer leur sécurité durant le déménagement.
Oui, mais uniquement pour les déménagements locaux — veillez à bien fermer les contenants et à les placer dans des boîtes séparées.
Pour les déménagements longue distance ou vers un stockage, les aliments et liquides ne sont pas autorisés.
Oui, il est préférable de vider entièrement vos meubles pour garantir un transport stable et sécurisé.
Si vous avez opté pour notre formule avec emballage complet, notre équipe se chargera de cette étape à votre place.
Tarification
Le tarif dépend du volume à transporter, de la distance, de l’accès au logement (étage, ascenseur, escalier) et de la formule choisie. Chaque client reçoit un devis clair, personnalisé et sans surprise, avant toute intervention.
Le tarif dépend de plusieurs éléments :
le volume des biens à déplacer,
la distance entre les adresses,
les conditions d’accès (étage, ascenseur, escalier),
et la date ou l’urgence du déménagement.
Chaque devis est personnalisé, clair et sans frais cachés.
Pour bloquer une date ou une intervention urgente, un acompte peut être demandé. Celui-ci est évidemment déduit du prix final.
Paiement possible par virement bancaire, carte ou espèces le jour de l’intervention, selon le type de service. Les détails sont confirmés au moment du devis.
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 72 heures avant la date prévue.
Passé ce délai, 50 % du montant total sera facturé.
Et à moins de 48 heures du déménagement, l’annulation n’est plus possible : 100 % du montant reste dû.